TERMENI ȘI CONDIȚII CONTOPIA

1. DEFINIȚII

2. APLICABILITATE

Termenii și condițiile se aplică Utilizatorilor și Experților care accesează Rețeaua Contopia, indiferent de modalitatea în care aceasta se realizează sau dispozitivul folosit, și se completează cu Politica de confidențialitate, precum și cu celelalte politici și informări afișate.

Accesarea și utilizarea Rețelei Contopia (inclusiv crearea unui cont, navigarea pe Platforma Contopia ori utilizarea oricărui serviciu oferit) constituie acceptarea totală și necondiționată a Termenilor și condițiilor. În măsura în care nu sunteți de acord cu Termenii și condițiile, vă rugăm să nu utilizați Rețeaua Contopia.

3. CINE SUNTEM

Rețeaua Contopia este deținută și administrată de CONTOPIA SRL, societate cu sediul social în București, Bd. Dacia, nr. 133, et. D, Sectorul 2, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2025082445006, având CUI 52784628, e-mail office@contopia.ro.

4. BLOGUL CONTOPIA

Blogul Contopia reprezintă secțiunea din cadrul Website-ului în care sunt listate Materialele publicate de Experți și / sau Contopia. Materialele pot consta în articole, studii de caz, ghiduri și alte asemenea, atât gratuit, cât și contra cost. Materialele pentru care este necesară plata unui preț sunt marcate în mod corespunzător, astfel încât să se poată identifica în mod clar conținutul plătit.

Accesul la Materiale, indiferent dacă acesta este acordat cu titlu gratuit sau contra cost, se realizează exclusiv prin intermediul Platformei Contopia. Accesul la Materiale nu duce, sub nicio formă, la dobândirea unui drept de a descărca, copia, distribui, reproduce, publica, transmite, modifica sau exploata în orice alt mod Materialele, în afara limitelor permise de prezentele Termeni și Condiții și de legislația aplicabilă. Orice utilizare a Materialelor în alt mod decât cel autorizat constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

Materialele publicate pe Blog sunt, de regulă, redactate și furnizate de Experți, aceștia asumându-și integral răspunderea pentru conținutul, exactitatea, actualitatea și caracterul complet al informațiilor prezentate. Contopia nu moderează conținutul Materialelor redactate și publicate de Experți și nu oferă nicio garanție cu privire la acestea, limitându-se la a verifica, în măsura posibilului, ca Materialele să nu conțină limbaj licențios, exprimări discriminatorii, instigare la ură, violență ori alte elemente manifest nelegale sau contrare bunelor moravuri.

Publicarea Materialelor pe Blog nu reprezintă și nu poate fi interpretată ca o aprobarea sau asumare de către Contopia a opiniilor, recomandărilor, interpretărilor sau concluziilor exprimate de Experți. Experții rămân singurii răspunzători pentru conținutul Materialelor, iar orice relație profesională, contractuală sau comercială stabilită între Utilizatori și Experți în urma consultării Blogului se naște și se desfășoară exclusiv între aceștia. Contopia nu este parte și nici nu își asumă vreo răspundere în legătură cu aceasta.

5. FUNCȚIONALITATEA SOLICITĂ OFERTE

Prin Platforma Contopia Utilizatorii pot transmite Experților solicitări de oferte pentru servicii contabile și fiscale. Experții înrolați au calitatea de contabili autorizați ai Corpului Experților Contabili și Contabililor Autorizați din România (CECCAR), respectiv consultanți fiscali acreditați de Camera Consultanților Fiscali (CCF). Verificarea deținerii acestei calități la momentul semnării unui contract sau pe parcursul relațiilor comerciale dintre Experți și Utilizatori reprezintă responsabilitatea Utilizatorilor.

În termen de cel mult 48 de ore de la data transmiterii Solicitării de oferte Utilizatorii pot primi până la 5 oferte de la Experți. Termenul poate fi influențat de anumiți factori și nu are în vedere weekend-urile și nici sărbătorile legale. La momentul expirării perioadei de colectare a ofertelor, Utilizatorii sunt notificați prin e-mail.

După primirea ofertelor aferente Solicitării de oferte transmise, Utilizatorii au posibilitatea de a contacta Experții care au transmis oferte, datele de contact ale acestora regăsindu-se în contul de Utilizator, secțiunea Solicitările mele. Din motive de ordin tehnic, ofertele transmise și, prin urmare, datele de contact ale Experților, sunt disponibile pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice, ulterior fiind șterse fără a fi arhivate pe Platforma Contopia. Utilizatorii sunt sfătuiți să salveze datele de contact ale Experților agreați.

Utilizatorii pot trimite gratuit în fiecare lună până la două Solicitări de oferte, urmând ca începând cu a treia solicitare să se achite taxa afișată pe Platforma Contopia la momentul plasării solicitării.

Solicitările de oferte pot fi plasate exclusiv din contul de Utilizator. Procesul Solicită oferte este ireversibil, astfel încât, odată transmisă solicitarea, procedura de colectare a ofertelor va fi inițiată conform informațiilor indicate de Utilizatori. În consecință, Utilizatorii sunt rugați să acorde o atenție deosebită datelor și informațiilor furnizate la momentul completării formularului aferent Solicitării de oferte, pentru ca Experții să poată transmite oferte în cunoștință de cauză.

Contopia nu oferă, în nicio modalitate, servicii contabile sau fiscale și nici alte forme de consultanță juridică. Contractarea serviciilor contabile și/sau fiscale are loc direct și exclusiv între Utilizatori și Experții agreați de aceștia, raporturile astfel născute derulându-se între părțile respective, Contopia nefiind parte la aceste relații și neasumându-și vreo răspundere în legătură cu acestea.

6. ABONAMENTUL CONTOPIA

Abonamentul Contopia poate fi achiziționat de pe Website conform prețurilor afișate atât de către Utilizatori, cât și de către Experți și conferă, pe durata valabilității sale, următoarele beneficii:

• o reducere de 25% aplicabilă tuturor Materialelor disponibile pe Blog, marcate cu eticheta acces plătit;
• 20 de zile de acces gratuit la toate Materialele marcate cu eticheta acces plătit pentru fiecare prag de 200 Lei cheltuiți pe Platformă (la calcul nu sunt avute în vedere sumele acoperite prin vouchere);
• acces nelimitat la funcția Solicită oferte pentru Utilizatori;
• un voucher în valoare de 30 Lei, acordat la activarea Abonamentului, utilizabil pentru achiziția de Materiale disponibile pe Blog.

Abonamentul Contopia poate suferi anumite modificări, motiv pentru care Utilizatorii trebuie să verifice periodic termenii aplicabili. În măsura în care modificările operate nu sunt agreate, Utilizatorii au posibilitatea de a înceta Abonamentul Contopia.

Abonamentul Contopia poate fi încetat oricând, fără însă a se putea solicita restituirea sumelor de bani achitate în baza acestuia.

7. CONTUL DE UTILIZATOR

Contul de Utilizator permite accesarea unor funcționalități specifice disponibile pe Website, precum, dar fără a se limita la, următoarele:

• utilizarea funcției Solicită oferte;
• gestionarea și achiziționarea Abonamentului Contopia;
• transmiterea de recenzii și acordarea de aprecieri Experților;
• administrarea opțiunilor privind abonarea la newsletter(e);
• transmiterea de feedback cu privire la Website și la funcționalitățile acestuia.

Utilizatorii au obligația de a furniza, la crearea contului și pe parcursul accesării serviciilor disponibile pe Platforma Contopia, date reale, corecte și complete și de a le actualiza ori de câte ori intervin modificări. Contopia își rezervă dreptul de a verifica, în măsura posibilului, exactitatea datelor furnizate și de a suspenda sau șterge conturile create cu încălcarea acestei obligații. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor se realizează în condițiile prevăzute în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Website.

Contul de Utilizator este personal și netransmisibil. Este interzisă cesionarea, închirierea, împrumutarea sau punerea în orice mod la dispoziția unui terț a contului de Utilizator.

Contopia își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide contul de Utilizator, în tot sau în parte, în următoarele situații, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea încălcării:

• încălcarea Termenilor și condițiilor sau a altor politici aplicabile;
• utilizarea contului în mod abuziv, fraudulos, nelegal sau contrar destinației Platformei Contopia;
• existența unor suspiciuni rezonabile privind utilizarea neautorizată a contului;
• obligația de conformare la dispozițiile unei autorități competente sau la prevederi legale aplicabile.

Utilizatorii au posibilitatea de a șterge contul prin accesând secțiunea Datele contului din Contul meu, butonul Dezactivează contul.

Înainte de ștergerea contului, Utilizatorii sunt rugați să descarce și să salveze toate informațiile și documentele aferente activității derulate pe Website. În măsura în care acest demers nu este efectuat anterior ștergerii contului, există riscul pierderii definitive a tuturor documentelor și informațiilor disponibile în contul de Utilizator, Contopia neasumându-și nicio răspundere în acest sens. Procesul de ștergere a contului este ireversibil.

8. CONTUL DE EXPERT

Contul de Expert permite accesarea unor funcționalități specifice disponibile pe Website, precum, dar fără a se limita la, următoarele:

• transmiterea de oferte către Utilizatori;
• publicarea de Materiale pe Blogul Contopia;
• gestionarea propriului newsletter;
• transmiterea de feedback cu privire la Website și la funcționalitățile acestuia.

Totodată, contul de Expert permite accesarea unui meniu distinct, denumit Utilizator, prin intermediul căruia Experții au acces la funcționalitățile contului de Utilizator, exceptând funcționalitatea Solicită oferte.

Experții au obligația de a furniza, la crearea contului și pe parcursul accesării serviciilor și funcționalităților disponibile pe Platforma Contopia, date reale, corecte și complete și de a le actualiza ori de câte ori intervin modificări. Contopia își rezervă dreptul de a verifica, în măsura posibilului, exactitatea datelor furnizate și de a suspenda sau șterge conturile create cu încălcarea acestei obligații. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Experților se realizează în condițiile prevăzute în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Website.

Contul de Expert este personal și netransmisibil. Este interzisă cesionarea, închirierea, împrumutarea sau punerea în orice mod la dispoziția unui terț a contului de Expert.

Contopia își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide contul de Expert, în tot sau în parte, în următoarele situații, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea încălcării:

• încălcarea convenției încheiate, a Termenilor și condițiilor sau a altor politici aplicabile;
• utilizarea contului în mod abuziv, fraudulos, nelegal sau contrar destinației Platformei Contopia;
• existența unor suspiciuni rezonabile privind utilizarea neautorizată a contului;
• obligația de conformare la dispozițiile unei autorități competente sau la prevederi legale aplicabile.

Experții au posibilitatea de a șterge contul prin accesând secțiunea Datele contului din Contul meu, butonul Dezactivează contul.

Înainte de ștergerea contului, Experții sunt rugați să descarce și salveze toate informațiile și documentele aferente activității lor pe Website. În măsura în care acest demers nu este efectuat anterior ștergerii contului, există riscul pierderii tuturor documentelor și informațiilor disponibile în contul de Expert, Contopia nefiind ținută responsabilă. Procesul de ștergere a contului este ireversibil.

Raporturile dintre Contopia și Experți sunt completate în mod corespunzător de contractele încheiate între părți.

9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR

Rețeaua Contopia, astfel cum este definită în Secțiunea Definiții, precum și toate elementele care o compun, fără a se limita la acestea, respectiv structura și arhitectura Website-ului, interfața grafică, designul, logica de funcționare, modulele software, bazele de date, textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, schemele de culori, fotografiile, videoclipurile, ilustrațiile, Materialele, combinațiile acestora, precum și orice alte materiale și/sau funcționalități puse la dispoziție de Contopia sunt proprietatea exclusivă a Contopia și sunt protejate de legislația aplicabilă în materia dreptului de autor și a drepturilor de proprietate intelectuală.

Nicio prevedere din prezenta politică sau a celorlalte publicate pe Website nu poate fi interpretată ca reprezentând un acord de transfer, total sau parțial, al drepturilor de proprietate intelectuală în favoarea Utilizatorilor sau Experților. Utilizatorii și Experții dobândesc doar un drept limitat, neexclusiv, revocabil și netransferabil de utilizare a Rețelei Contopia, în condițiile și limitele stabilite prin prezenta politică.

Utilizatorii și Experții nu au dreptul să:

• copieze, descarce (cu excepția situațiilor în care această funcționalitate este în mod expres permisă în Platformă), reproducă, distribuie, transmită, publice, afișeze, cesioneze, licențieze, închirieze, împrumute sau pună la dispoziția terților, sub orice altă formă, Conținutul Contopia;
• modifice, adapteze, traducă, decompileze, dezasambleze, obțină sau alte asemenea operațiuni cu privire la codul sursă al Website-ului sau al oricăror componente software;
• creeze opere derivate sau conținut derivat plecând de la Conținutul Contopia, în lipsa unui acord prealabil, expres și scris din partea Contopia;
• utilizeze Conținutul Contopia într-un scop comercial sau pentru promovarea unor servicii/produselor proprii sau ale unor terți, în absența unei autorizări scrise din partea Contopia.

Experții își asumă integral răspunderea cu privire la respectarea drepturilor de autor și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților. Prin publicarea Materialelor, Experții declară și garantează că dețin toate drepturile necesare pentru utilizarea și punerea la dispoziție a acestor Materiale prin intermediul Rețelei Contopia și că astfel de Materiale nu încalcă drepturile niciunei terțe persoane.

Este interzisă utilizarea mărcilor Contopia, în orice mod (inclusiv, dar fără a se limita la reproducere, afișare, promovare, înregistrare ca nume de domeniu sau parte a unui nume de domeniu, utilizare ca nume de pagină sau profil în social media), fără acordul prealabil, expres și scris al Contopia.

Contopia își rezervă dreptul de a lua toate măsurile pe care le consideră necesare și/sau utile în cazul încălcării drepturilor sale de proprietate intelectuală și/sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale Experților ori ale altor terți, inclusiv, dar fără a se limita la:

• blocarea sau ștergerea conținutului care încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
• suspendarea sau închiderea contului Utilizatorului sau Expertului în cauză;
• sesizarea autorităților competente;
• formularea de cereri și acțiuni în justiție pentru repararea prejudiciilor suferite.

În situația în care orice persoană consideră că un anumit conținut disponibil în Rețeaua Contopia îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, aceasta este invitată să transmită o notificare către Contopia, la datele de contact menționate în prezenta politică, indicând cel puțin: datele de identificare ale titularului dreptului pretins încălcat, descrierea operei sau a dreptului pretins încălcat, identificarea conținutului pretins ilicit în cadrul Rețelei Contopia, dovada calității de titular sau împuternicit, o declarație pe propria răspundere cu privire la veridicitatea informațiilor.

10. FEEDBACK

Utilizatorii și Experții sunt încurajați să ofere feedback cu privire la Platforma Contopia, la Materialele disponibile, precum și la orice alte aspecte relevante legate de funcționarea și utilizarea Rețelei Contopia (inclusiv sugestii de îmbunătățire, sesizări tehnice, opinii privind experiența de utilizare etc.).

Contopia ia în considerare fiecare feedback și depune eforturi constante pentru îmbunătățirea experienței Utilizatorilor și Experților.

11. PLĂȚILE

Achitarea contravalorii serviciilor furnizate prin intermediul Platformei Contopia se realizează prin intermediul procesatorului de plăți implementat pe Website.

Indiferent de modalitatea în care sunt afișate prețurile serviciilor pe Website, plata acestora se va efectua în lei (RON). În cazul în care Utilizatorul/Expertul folosește un card sau un cont bancar denominat într-o altă monedă, eventuala conversie valutară se realizează conform politicilor instituției financiare emitente și/sau procesatorului de plăți, Contopia nefiind implicată și neavând nicio responsabilitate în legătură cu aceasta.

Atenție: Contopia nu furnizează și nu administrează servicii de plată. Serviciul de plată se realizează exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți independent, integrat în Platforma Contopia.

Procesatorul de plăți este responsabil pentru prelucrarea datelor de plată (de exemplu, datele cardului bancar), securitatea tranzacțiilor și autorizarea plăților. Contopia nu solicită, nu stochează și nu are acces la date complete de card sau alte date sensibile de plată ale Utilizatorilor sau Experților.

Pentru abonamentele care necesită efectuarea de plăți recurente (de exemplu, Abonamentul Contopia cu plată lunară), Utilizatorii/Experții își exprimă acordul ca procesatorul de plăți să debiteze automat suma aferentă abonamentului, la intervalele de timp agreate (de regulă, lunar), din mijlocul de plată utilizat la activarea abonamentului sau ulterior actualizat.

Procesatorul de plăți va încerca lunar să efectueze plata abonamentului, în ziua calendaristică în care Utilizatorii și-au activat abonamentul respectiv. În măsura în care prima încercare de plată eșuează, procesatorul de plăți poate efectua încercări suplimentare de debitare în zilele următoare.

În situația în care plata aferentă abonamentului nu poate fi procesată după încercări repetate, Contopia își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la beneficiile abonamentului până la remedierea situației de plată, ori, după caz, de a înceta abonamentul.

În situația întâmpinării unor probleme și/sau erori în legătură cu procesul de plată sau facturare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@contopia.ro.

12. FACTURAREA

Pentru toate plățile efectuate prin intermediul Platformei Contopia, Utilizatorii și, după caz, Experții vor primi facturile fiscale aferente, emise de Contopia în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Utilizatorii și Experții sunt singurii responsabili pentru corectitudinea și actualitatea datelor de facturare furnizate în Cont și/sau comunicate Contopia (denumire, formă juridică, CUI/CNP, adresă sediu/domiciliu, e-mail etc.).

În situația entităților pentru care există obligația transmiterii facturilor prin sistemul național e-Factura, Contopia a implementat măsuri tehnice corespunzătoare pentru respectarea obligațiilor legale privind transmiterea facturilor prin acest sistem.

Utilizatorii/Experții care au obligația utilizării sistemului național e-Factura au responsabilitatea de a furniza Contopia toate informațiile necesare în acest scop și de a-și îndeplini propriile obligații legale în raport cu autoritățile fiscale.

În măsura în care facturile emise de Contopia conțin erori materiale (de exemplu: nume, adresă, CUI, cod fiscal, denumire societate, date de contact), Utilizatorii sau, după caz, Experții au posibilitatea de a solicita corectarea acestor erori într-un termen de cel mult 24 de ore de la data primirii facturii prin e-mail sau, după caz, prin intermediul sistemului e-Factura.

13. RĂSPUNDEREA

Conținutul publicat în Rețeaua Contopia este actualizat în mod constant, în măsura posibilului. Cu toate acestea, Contopia nu garantează că informațiile și conținutul publicat pe Website sunt lipsite de erori, complete, actuale sau potrivite pentru un anumit scop.

Utilizarea informațiilor disponibile pe Website și/sau în cadrul Rețelei Contopia se realizează de către Utilizatori și Experți pe propria răspundere. Contopia nu oferă garanții explicite sau implicite cu privire la acuratețea, corectitudinea, completitudinea sau utilitatea Conținutului.

Contopia nu oferă servicii de consultanță (inclusiv, dar fără a se limita la consultanță juridică, fiscală, contabilă sau de altă natură profesională), iar niciun element de Conținut Contopia sau Material publicat în Rețea nu trebuie interpretat ca reprezentând o recomandare profesională sau o opinie juridică/fiscală/contabilă individualizată.

O parte semnificativă din Materialele disponibile în Rețeaua Contopia sunt furnizate și publicate de Experți, în mod independent. Experții sunt singurii răspunzători pentru conținutul publicat, pentru exactitatea, actualitatea și caracterul complet al informațiilor furnizate, precum și pentru serviciile pe care le prestează ulterior în baza relațiilor contractuale stabilite direct cu Utilizatorii.

Contopia nu garantează și nu răspunde pentru calitatea, legalitatea sau conformitatea serviciilor furnizate de Experți, pentru îndeplinirea obligațiilor lor contractuale sau pentru orice prejudicii directe sau indirecte care pot rezulta din relațiile dintre Utilizatori și Experți.

14. INAPLICABILITATEA DREPTULUI DE RETRAGERE

Utilizatorii declară că au luat cunoștință și acceptă în mod expres faptul că nu beneficiază de un drept de retragere în legătură cu:

• funcția Solicită oferte;
• accesarea de Materiale (inclusiv Materiale cu acces plătit);
• Abonamentul Contopia;
• orice alte servicii contra cost oferite prin Platforma Contopia, inclusiv conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

Mai mult decât atât, plata prețului aferent serviciilor accesate prin Platforma Contopia determină acordarea accesului imediat Utilizatorului la serviciile contra cost, acestea fiind considerate executate integral de la momentul finalizării procesului de plată.

Prin achiziționarea oricărui serviciu contra cost, Utilizatorii:

• își exprimă acordul prealabil și expres pentru începerea executării imediate a serviciilor achiziționate; și
• confirmă că au luat cunoștință de faptul că își vor pierde dreptul de retragere, odată cu executarea integrală/activarea imediată a serviciului/conținutului digital.

Experții declară că au luat cunoștință și acceptă în mod expres faptul că nu beneficiază de normele privind dreptul de retragere, având în vedere calitatea lor de profesioniști. Cu toate acestea, dispozițiile de mai sus s-ar aplica în mod corespunzător prin analogie chiar dacă Experții nu ar deține calitatea de profesioniști.

15. LEGEA APLICABILĂ

Raporturile juridice dintre Utilizatori și/sau Experți, pe de o parte, și Contopia, pe de altă parte, născute în legătură cu accesarea și utilizarea Rețelei Contopia, cu crearea și administrarea Conturilor, cu utilizarea funcțiilor și serviciilor puse la dispoziție prin Platforma Contopia, precum și cu prezentele Termeni și Condiții, sunt guvernate de legea română, cu luarea în considerare a normelor de drept european incidente și direct aplicabile.

Raporturile juridice dintre Utilizatori și Experți, inclusiv cele izvorâte din ofertele transmise prin intermediul Platformei Contopia, din contractele de prestări servicii, din colaborările ulterioare sau din orice alte înțelegeri încheiate între aceștia, sunt guvernate de convențiile încheiate de părți de comun acord.

Contopia nu este parte în raporturile juridice dintre Utilizatori și Experți, aceste raporturi născându-se și derulându-se direct între părțile respective, în condițiile convenite de acestea.

16. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Contopia își rezervă dreptul de a modifica și actualiza, în orice moment, prezenta politică, în măsura în care acest lucru este necesar, de exemplu ca urmare a modificărilor legislative, a dezvoltării sau schimbării serviciilor oferite prin Platforma Contopia, a adaptării la practicile comerciale sau la deciziile interne ale Contopia.

Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor va fi publicată în Rețeaua Contopia, pe Website, și va fi marcată cu data ultimei actualizări, menționată în prima parte a documentului. Modificările se aplică de la data publicării variantei actualizate.

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de fiecare utilizare a Rețelei Contopia, întrucât utilizarea în continuare a Platformei după data publicării unei versiuni actualizate a Termenilor și condițiilor constituie acceptarea integrală, expresă și necondiționată a acestor modificări.

În măsura în care Utilizatorii sau Experții nu sunt de acord cu versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor, aceștia au obligația de a înceta utilizarea Rețelei Contopia și, dacă este cazul, de a solicita ștergerea contului, cu respectarea dispozițiilor relevante din prezenta politică.

17. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Politica de confidențialitate Contopia se raliază standardelor de protecție stabilite de Regulamentul nr. 679/2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Pentru mai multe detalii vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate.

18. PLÂNGERI ȘI RECLAMAȚII

În cazul în care aveți reclamații la adresa serviciilor Contopia, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: office@contopia.ro și vom încerca să rezolvăm cât mai curând problemele semnalate.

În situația în care, în calitate de Utilizator, vă considerați lezat în vreun fel de acțiunile Contopia, și nu sunteți mulțumiți de modalitatea în care am răspuns și acționat la solicitările dvs., aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor cu sediul în București, Bulevardul Aviatorilor, nr. 72, Sector 1, website: www.anpc.ro.

19. CONTACT

Pentru orice întrebări sau nelămuriri ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@contopia.ro.

Vă mulțumim!